第７４９回 寒くなりました

天気予報では大荒れとのことでしたが、こっちはそんなにひどくはなかったかな、と思います。
　でも雨（雪？）の中、たくさんの患者さんが来院されました。いつもドタバタですいません<m(__)m>
　待合室のイス、増やそうか・・・。


　天気の悪い日は屋内で時間を過ごそう、ということで、昨日は診療後に美容室へ行ってきました
　ベートーベンとザビエルを足して２で割ったような髪型になってきたし。
　先日、フィギュアスケートの高橋大輔選手がテレビに出ていて、テレビの前で自分も一緒に演技していたら（何しとんねん）、娘に「パパの方がモジャモジャしてる」と言われたので。
　フサフサじゃなくてモジャモジャか・・・（そこかい）

　そんなわけで、いつもお願いしている店長にワガママ言って時間を割いてもらいました。研修会？があったようですが、無理言ってすいません<m(__)m>。
　無理やり入れてもらったので、カットだけにしてもらおうか迷いましたが、ギリギリの時間でも優しく応対してくれたので、いつも通りストレス解消にヘッドスパもお願いしました
　細かいことはよく分かりませんが、電気的刺激で筋肉を動かして頭皮をマッサージするとか・・・実際はアブトロニクスみたいに筋肉がビクビク動くことはないのですが、髪の毛に良いことは何でもトライ！　あっさりと眠りにつきました。電気刺激ではなく、何度か目覚めてビクッと痙攣してましたが。


　今日は除雪機の購入を検討しようと、診療後にホーマックへ（毎年のことですが、今年こそは・・・）
　昨日も美容室の帰りに自宅近くのホーマックで資料をもらおうと思ったのですが、売行き好調らしく、展示品のみで、取り寄せもできないとのこと。展示品は小型タイプで硬い雪には対応できないみたいなので、厚別東の大きいホーマックへ・・・無くなってた。
　広くて商品も豊富でホームセンター界の頼みの綱だったのですが・・・
　じゃあいつものネットで・・・Ａｍａｚｏｎは？・・・売ってる、ちょっと驚き。
　どうするんでしょうね、ヤマトさんが宅急便で郵便受けの前に置いていくのかしら？不在だったら持って帰るのかしら？
　いずれにしろ、いろいろ調べていくうちに、除雪機は何かあった時に修理などもしてもらえるように、専門業者さんに頼んだほうがよさそうとのこと。
　今日購入できなかったのは、逆に良かったのかもとポジティブに
　値段だけで買うと、修理の際に部品を注文しても無かったりなど、失敗する可能性がありそうでした。
　いろんなお店を調べましたが、とにかく今年は除雪機がかなり売れてるみたいです。天気予報で今シーズンは雪が多いと言ってたからかな。消費税増税前に買おうと思ったのかもしれませんね。

　
　だんだん寒さが厳しくなってきたので、暖房を１レベルアップです。灯油代、今年も高騰するのかな？　暖房費もったいないので、個人的には運動で自己発熱です。
　今週も予約表がビッシリですが、頑張ります。ユンケル買うか。

第７４８回 冬の準備が・・

冬場も多分ジョギングをする予定の院長です。
　雨が降っても雷が落ちても走っていると、長靴でも意外に走れることが分かったし。
　さすがに雪が積もったら除雪を優先させるような気が・・・両方やるほど体力ないし。


　とうとう雪が降りましたね。天気予報通りでした。
　タイヤ交換しましたか？
　車が好きでも、この歳になると冬の準備が面倒ですね。
　寒いし、タイヤ重いし（18インチなので）、さらに交換後の夏タイヤの片づけが一番面倒です。
　先週、弟にタイヤ交換を手伝ってくれと甘えられ、診療後の暗い中、専用工具を使って手伝いました。というか、ほとんど自分がやったのですが。
　モータースポーツやっていたのもあって、工具のおかげである程度楽にタイヤ交換できるのですが、自分の車のタイヤ交換もするのはさすがに面倒になって後回しです。
　昨日も忙しかったので、どこかのお店に頼もうと思ったけど、ガソリンスタンドもタイヤ交換待ちのお客さんでいっぱいだったので諦めました。もうちょっとあとでも大丈夫よね。


　昨日更新するつもりだったブログも忙しかったのでちょっとおあずけ。水曜、木曜と忙しくて。
　水曜日の朝は、出勤前に大通へ行って住民票を取ってきました。出来るだけ早くに書類を提出する必要があって、清田区役所の営業時間が8時45分、朝９時ごろにあいの里方面へ書類を提出したいけど、９時半から診療・・・どう考えても遅刻
　いろいろ調べると、大通証明サービスセンターという所があって、住民票が朝８時から取得できることが判明。申請書を事前にプリントアウトして地下鉄で行ってきました。
　一番で住民票を取得して、書類の提出は副院長に任せました。
　診療にも間に合ったし、最善策で用事を済ますことが出来ました。助かった～
　夜はレセプトで夜中まで診療所だし、昨日の木曜日は銀行で契約変更の手続き。これまたいろいろ準備が必要で・・・。
　ジョギングはやりましたけどね

　さて、今回で何回目かな？『”カラダ数値”　アゲトレ・サゲトレ』。というか、久々です。
　「血糖値が高くて」「代謝が下がり気味」…４０男が集まれば、もっぱら話題は健康診断の結果や身体の不調のことばかりでございます。
　気になる”数値”のアレコレを正常値に戻すための方法のお話です。

　今回は「中性脂肪値」のサゲトレ（下げるトレーニング）。
①中性脂肪を燃やしてくれる成長ホルモンを出す運動
　通勤時や会社の休憩時間などに手軽にできる運動としておススメなのが、「スロースクワット」。（頭の後ろで手を組み、両足は肩幅に開く。５秒かけて太ももと床が水平になるまで腰を落とし、５秒かけて上げる。この時、膝は伸ばしきらない。５回繰り返す。）
　激しい運動ではなく、ゆっくりとした動きで筋肉を収縮させ続けることで血流を制限。
　すると乳酸がたくさん出て、中性脂肪を燃やす働きのある成長ホルモンが多く分泌されるので、効率よく脂肪を燃焼させることができる。
　さらに、お腹をへこませながら歩く「ドローインウォーキング」（１分間普通に歩いたら、お腹を思い切りへこませ、その状態を５秒間キープして歩く。これを１０分間繰り返しながら早足で歩く。）を組み合わせると、筋肉の量が増えて、脂肪燃焼効果は倍増。
　どちらもジムに行かなくてもできることなので、忙しいビジネスマンにはもってこいの運動だそうです。

②気をつけたいのは脂質よりも炭水化物の摂りすぎ
　炭水化物とは米や麺類などのほか、スイーツや果物の糖質も含む。
　糖質は体内でブドウ糖に変化し、エネルギーとして使われ、余りは中性脂肪になる。
　脂っぽい食べ物は「気をつけよう」と自覚できるが、食べやすいだけに、より注意すべきは炭水化物のほうなのだそう。

③一日２合までの飲酒は血管をきれいにしてくれる効果アリ
　飲酒は中性脂肪を増やすようなイメージがあるが、一日２合までならむしろ悪玉コレステロールを減らし、血液をサラサラにする作用が。
　問題は酒よりもむしろつまみ。
　揚げ物や炭水化物はやめ、枝豆やおしんこなどの糖質が少ないものを選ぶべし。

　ん～アルコールも甘くないと飲めないしなあ・・・（酎ハイ、サワー系ね）
　甘いものが苦手な人がうらやましいっす。

　

　

第７４７回 何気にサボってます

今日って月曜日だったんですね。すっかり忘れてました
　昨日更新予定だったのですが、研修旅行で家にいませんでした、すいません。
　旅行につきましては、企画してくれたスタッフの皆さん、ありがとうございました<m(__)m>
　今回の定山渓は軽く渋滞してたけど、そんなに遠くないからいいですね。
　鹿の湯さん、ありがとうございました。食事もおいしかったです
　来年はどうかしら？その前に忘年会か

　

　今回はホテルの大浴場でゆっくりお風呂につかることができました。希望がかなってよかったです。
　でもある書類を記載して提出する必要があったので、宿題としてホテルまで持ってきましたが、夜中の３時近くまで黙々と書いてました。結局寝不足です。
　それでも初日の夕方と夜、今朝と3回入浴させていただきました。
　次の日（今日）は現地解散だったのですが、あとからビューホテルに行って、子どもたちと泳いできました。
　ちょっと寒かったけど、混んでましたよ。この季節でも皆さん泳ぐのね。
　そのあとビューホテルの大浴場も入ったので、お風呂は４回ですね。
　鹿の湯さんの宴会と朝食バイキング、ビューホテルの昼食バイキングでお腹パンパン、ちょっと危険です
　食べ放題に弱いのね～。お風呂で汗かいて、プールで泳いで、先ほどもジョギングしてきました。体重計に乗るのが怖い


　明日からしばらく通常診療です。休み明けなので、なんか明日はドタバタな予感が・・・
　スタッフみんなと力を合わせて頑張りますので、明日からもよろしくお願いします。
　水曜はレセプトあるし、木曜は契約手続や書類の提出があったりであちこち移動する予定なので、ハードな１週間になりそうです。(ﾟДﾟ;)
　

第７４６回 タイシのタイツ

忙しさに甘えて３日ほどジョギングをサボったところ、案の定体重が増えたので、今日はジョギングしてきました。
　細めのスーツを買ってしまったので、太るわけにいかんのです。
　ジョギングを続ける良いきっかけになるといいですが。

　ジョギングといえば、ランニングタイツが届きました～Ａｍａｚｏｎありがとう（買ったのは自分ですが）。
　デューク更家のようなピタ～っとしたタイツ
　ヤンキー世代でブカブカのズボンばかり穿いてた自分には、恥ずかしく感じるのです。
　しかもＭサイズ買ったのに、タイツがなかなか腰まで上がらない
　「これ、レディースもの？」と疑いたくなるようなキツさ。
　何とか腰まで上がったけど、裾のチャックが締められない足の肉まで挟みそう。
　下半身デブなのは自他ともに認めるところですし、ふくらはぎなんて「子持ちのシシャモ」みたいなのは知っているのですが・・・
　「asics」のロゴが太ももの部分に入ってるのですが、横にビヨ～ンと伸びて「ａ　ｓ　ｉ　ｃ　ｓ」みたいな。スピードスケートの選手みたいです。選手の方々には申し訳ないですけど。


　先日、ジョギング中に流れ星を見ました。
　久々～というか、変わってました。ピューっと一瞬で消えるのはたまに見かけますが、今回のは結構低空飛行で時間も長く（５～６秒くらい）、真っ直ぐ飛んでない。
　例えるなら、スズメの足に花火を持たせて飛ばせたような感じ（ビュン、ビュン、ビュンって感じ）
　５秒くらいで消えてしまいました。
　よく見る流れ星だと、願い事を言う暇もないですが、今回のは１回くらいは言えそうでした。願い事、思い浮かばなかった～。見えなくなってから、子どもたちの幸せをお願いしたけど
　家に帰ってそのことを伝えると、「ＵＦＯじゃないの？」って。
　なるほど～。矢追純一さんだったら、すぐにそう思うかも。

　

　昨日の木曜日もいろいろと出歩いて大変でしたが、水曜日の夜も大変でした。
　いつもの会計作業をはじめ、来週は銀行でいろいろと手続があるのでその準備。ほぼ徹夜でした。
　木曜日は朝一で区役所、銀行、ＪＲ乗って法務局。
　急いで帰って提出書類をそろえて、今度はあいの里方面へ
　夕方に帰ってきて、息子と買い物＆犬の散歩＆郵便局。
　夜は習い事から帰ってきた娘たちと、みんなで晩御飯を食べてから、子どもたちとトランプ遊びでした。
　まだ年長の次女に神経衰弱で負ける・・・すごいね、若者の記憶力。
　悔しいので、ブタのシッポで負かしてやりました。
　

　さて、最近めっきり寒くなりましたね。日課の朝風呂が自分のリラックスタイムです。朝５時半。
　お風呂につかって半分眠りながら３０分ほど歯磨きしてます。
　時間を気にせずにゆっくりお風呂につかりたいです。
　今度の連休はそう出来るといいなあ。

第７４５回 ケーキいただきました

当院の増築も無事にほぼ終了しまして、いつもお世話になっている建築士さんからケーキをいただきました。いつもすいません<m(__)m>
　診療台も最高級グレードのものを導入しましたよ～（最高級でいいんですよね？ヨシダさん）
　もうすでに稼働させていますが、できるだけ患者さんの待ち時間を減らすためにすっかりフル稼働です。スタートから酷使…
　他の診療台も年数経ってきてますからね～少しずつ買い替えなのかな・・・お金貯めないと。


　先日、ユニセフさんから電話がありまして、貧しい子どもたちをもっと助けるために、毎月の募金額をもう少し上げてもよいでしょうか、とのこと。
　少しでもお役に立てるのなら・・ということで快諾しました。日本と貧困国とでは物価も全然違うので、ちょっと募金額が増えたくらいでどのくらいの人たちが助かるのか分かりませんが、少しでも幸せになれるといいですね。


　前回も書きましたが、１１月の３，４日は研修旅行のため休診とさせていただきます<m(__)m>。接客応対を勉強しよう。
　さて接客「応対」？「対応」？どっちだべ・・・と思い、いろいろ調べてみると、（あるＨＰの抜粋です）
　

　「応対」＝「相手の立場を主に考え、相手に応じて受け答えすること」　　

　「対応」＝「相手の状況に対し、こちら側が主になり処置・行動すること」　　　
　　　　　　　　　　　　　　
「応対」は、広く相手(お客様)に対し、相手の立場や状況を察知し、受け答えをすることです。　　
　　
　同じ意味で「応接室」、「応接間」とも言う様に、広くお客様に対し「もてなす」ことを言います。　　
「対応」と違うのは、お客様中心に、お客様に合わせ言動すると言うことです。　　
　　　　　　　　　　　
　これに対して「対応」は相手(お客様)に対してこちらが主になり応じること。
　対するというのは面と向かうことを意味します。

　相手に対面し、要求や要請、依頼に応じて行動や処理を行うのが「対応」です。　
　当然相手の出方でこちらの行動が変わります。
　苦情処理、災い、クレームなどの場合に使われます。　　

　これに対して「応対」は、広く相手に対して受け答えをすることを言います。　　　　　　　　
　　　　　　　
　"私達はお客様に支えられている"ことを意識し、

　忙しいとかスタッフが少ないからとかの こちらの事情で接しないようにし、
お客様を最優先する言動で「応対」するように心掛けることです。

　要するに何事もお客様中心に考え
いつも自分たちを「お客様の目線」で見るようすると言うことです。

大切な人(お客様)は出来る限り「応対」を常に自覚し、接するように心掛けましょう。

接客する上でも、生きていく上でも「ゆとり」を持つことが大切です。

英語では

応対＝reception（レセプション）・応対する　receive callers
対応＝correspondence（コレスポンダンス）・対応する　correspond

応対は receive callers と言い全てを受け入れる意、
対応はco-response と言い相手の出方を覗う意です。

以上をまとめると

「応対」＝相手(大切な人・お客様)が主であり 「・・・させていただく」

「対応」＝こちら側(自分・自店舗・自社)が主であり 「・・・してあげる( してやる)」

いつも、人と触合いに欠かせない「応対」と「対応」を意識し

それぞれを上手に使い分けて言動することです。



　国語が苦手なもので・・・恥ずかしながら、とっても勉強になりました<m(__)m>